ifzm - Institut für Zukunftsmanagement

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Strategische Geschäfte sind der zentrale Kern für Zukunftsstärke und Ertragskraft. An der Schnittstelle zum Markt und Kunden entscheidet sich, ob ihre Ziele aufgehen. Eine darauf ausgerichtete kompetente Markt- und Kundenbearbeitung ist eine folgerichtige, strategische Erfolgsbedingung.

Ihre Umsetzung ist in der Praxis eine große Anforderung. Sie wird deutlich, wenn man sich den Weg verdeutlicht, der zwischen der Verabschiedung einer Geschäftsstrategie, ihrer Positionierung als Marke, der Darstellung des Systems der Marktbearbeitung bis zu ihrer Kommunikation auf der Arbeitsebene des Verkaufs und Schnittstelle zum Kunden liegt.

Die Kenntnis strategischer Sachverhalte, die Identifikation mit dem Strategie-Konzept, die Vernetzung von Marketing- und Vertriebsfunktionen, der kompetente Umgang mit strategischen Methoden im eigenen Verantwortungsbereich, konkret die zielgerichtete Entwicklung, Darstellung und fortgesetzte Steuerung werthaltiger Kundenbeziehungen haben für den Gesamterfolg eine Schlüsselbedeutung.

Kompetente, zukunfts-, markt- und kundenzentrierte Verkäufer denken und agieren wie ein „Unternehmer im Unternehmen“. Als strategische Akteure greifen sie vor und hinter die Zahlen. Sie agieren dort, wo der Ertrag ursächlich ausgelöst und bewirkt wird. Auch im Vertrieb gilt: „Erfolg muss zuerst gedacht werden". Schlagkraft und Schlagzahl sind mithin nicht dasselbe.

Mit einem strategisch qualifizierten Databasesystem und integrierten Management von Märkten, Gebieten und Kunden erhalten CRM-Software bzw. -Werkzeuge eine grundlegende Ausrichtung, Effektivitäts- und Effizienzsteigerung.

Mit SVISS bietet IFZM Ihnen ein „Strategisches Vertriebsinformations- und –steuerungssystem“, das den Prozess zur Führerschaft im Kundenkreis der Verkäufer in 10 Modulen umsetzt: Unternehmerisch abgestimmt mit den Marketing- und Servicefunktionen, fokussiert auf werthaltige Kunden, und im Team voran getrieben. Das heißt in allen Anforderungen strategisch-qualitativer und betriebswirtschaftlicher Erfolgs- und Steuerungsparameter.

Im IFZM-System hat das Führungsforum einer „gebietsstrategischen Bilanzierung“ im Vertrieb einen zentralen Stellenwert, vergleichbar einer Teamklausur für die turnusmäßige Revision einer Geschäftsstrategie.